州政務服務中心公安窗口四舉措確高效辦證受好評

近來隨著涼山州幾期爆破作業(yè)人員培訓班陸續(xù)結(jié)束，涼山州政務服務中心公安窗口迎來各種資格證件辦理高峰期。為確保辦證秩序井然，群眾滿意而歸，面對辦證高峰，州政務服務中心公安窗口多措并舉，積極應對，平穩(wěn)度過了辦證高峰期。截止目前，共受理爆破作業(yè)人員許可證1820件、爆破作業(yè)單位許可證65件，發(fā)證1820本，發(fā)證率100%，實現(xiàn)了無一超時、無一投訴的工作目標。

一是提升工作效率。按照流程規(guī)范、業(yè)務標準，窗口及時完成證件受理、審核、材料傳遞及發(fā)證等各項工作，杜絕因工作環(huán)節(jié)的脫節(jié)、超時影響群眾辦理證件。同時，全員充實到窗口，使窗口順利應對辦證高峰，加快受、辦理速度，縮短辦證時間，提高工作效率。

二是推行延時服務。根據(jù)工作需要，合理調(diào)配警力，全面推行延時服務。在受理高峰日和高峰時段，窗口全體民警提前上崗，延時下班，主動縮短午休時間，確保警力在崗在位，最大限度減少群眾等候時間。期間，窗口首席代表身先士卒，率先垂范，老同志更是堅持每天上班第一個到崗，最后一個離崗，窗口民警履職盡責、服務至上，贏得了辦事群眾的贊許。

三是拓寬綠色通道。窗口開通特事服務，實行急事急辦，全力提供暖心便民服務。對路途遙遠不便返程取件、急需辦件備齊非營業(yè)性單位申報手續(xù)等特殊情況，開通綠色通道，實行特事特辦，由窗口首席代表與相關業(yè)務審批部門溝通協(xié)調(diào)，實行隨到隨辦，壓縮辦證時間，快速流轉(zhuǎn)，保證申請人第一時間取證，解決辦事群眾燃眉之急。

四是加快后臺流轉(zhuǎn)。為了能讓申請人提早領取到證件，窗口在各個工作環(huán)節(jié)都提高了工作效率，對整個操作流程進行有效銜接。前臺受理的申請材料確保在一個工作日內(nèi)移交相關業(yè)務部門審批，及時流轉(zhuǎn)，后臺審批部門對申請材料在法定時限內(nèi)完成審批，并及時返件到窗口，窗口在第一時間發(fā)證，爭取讓辦事群眾在最短時間內(nèi)領取證件。