德昌縣加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)切實(shí)整治農(nóng)村群眾辦事難突

自開展黨的群眾實(shí)踐教育實(shí)踐活動以來，涼山州德昌縣進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，整治群眾辦事難問題，受到辦事群眾廣泛好評。

一是召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作現(xiàn)場推進(jìn)會。年初，由德昌縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長陳家?guī)ьI(lǐng)縣監(jiān)察局、政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人以及全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文書等參會人員實(shí)地考察了德昌縣樂躍鎮(zhèn)和王所鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)、日常管理和創(chuàng)新服務(wù)方式等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。常務(wù)副縣長陳家要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，解決群眾辦事難問題。德昌縣政務(wù)服務(wù)中心及時印發(fā)了《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》和《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的通知》，加大指導(dǎo)力度，推進(jìn)便民服務(wù)工作。

二是因地制宜，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行升級改造。德昌縣政務(wù)服務(wù)中心爭取資金20多萬元，對樂躍鎮(zhèn)、王所鄉(xiāng)、麻栗鎮(zhèn)、茨達(dá)鄉(xiāng)等10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了升級改造，統(tǒng)一制作了辦公柜臺、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”牌子、《辦事指南》、《辦事流程》、《窗口吊牌》、《工作職責(zé)》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》、《便民服務(wù)中心工作人員公示牌》、《鄉(xiāng)干部去向牌》、《便民服務(wù)登記簿》等，對入駐部門和辦理事項(xiàng)進(jìn)行了充分整合，全面實(shí)行“一站式”辦公。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式，推行“值班加集中”的便民服務(wù)制度。要求德昌縣各便民中心窗口除每天有人值班外，還要確定每月不少于4天的便民服務(wù)日，實(shí)行所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部集中辦公便民服務(wù)制度。將集中辦公日程向村社群眾公布，德昌縣監(jiān)察局和縣政務(wù)服務(wù)中心利用電子監(jiān)察系統(tǒng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中辦公進(jìn)行監(jiān)督；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府與便民服務(wù)中心窗口工作人員簽訂《德昌縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員遵紀(jì)責(zé)任書》，加強(qiáng)了便民服務(wù)中心工作人員的規(guī)范化管理，杜絕“吃、拿、卡、要”行為；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心印制便民服務(wù)卡，分發(fā)到每戶群眾手中，卡上印有辦理項(xiàng)目所需的材料、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話等；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還采取農(nóng)忙時節(jié)到居住分散、邊遠(yuǎn)的地區(qū)上門服務(wù)的方式，更方便地為群眾提供服務(wù)，讓群眾跑變成干部跑。

四是建立村“三職”干部集中辦公制度，解決“找人難”問題。去年以來，德昌縣政務(wù)服務(wù)中心在137個村、5個社區(qū)活動室統(tǒng)一制作村（社）便民服務(wù)代辦點(diǎn)牌子，明確村長、社長作為便民服務(wù)代辦員。由鄉(xiāng)“鎮(zhèn)”牽頭，村“兩委”配合，實(shí)行村“三職”干部集中辦公制度，并在政務(wù)公示欄內(nèi)公布，真正解決群眾找人難，多跑路的問題。

德昌縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，解決了群眾辦事難的問題，受到群眾的一致歡迎和好評，2014年1—7月，德昌全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理便服務(wù)事項(xiàng)41670件。