南京市河西醫(yī)院，切實提升求美者安全感、獲得感
社會新形勢下,醫(yī)療市場環(huán)境競爭日趨激烈,相同的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,如何能讓求美者選擇我們醫(yī)院?答案是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)最關(guān)鍵的是要有良好的醫(yī)護禮儀,要會與求美者進行溝通,診療過程中要讓求美者和家屬感受到愛和關(guān)懷。南京河西美容醫(yī)院通過開展培訓對醫(yī)院服務(wù)理念及技巧、客戶溝通等方面進行了全新的詮釋和注解。
醫(yī)院服務(wù)及求美者溝通是我國在深化醫(yī)改過程中,化解醫(yī)患矛盾,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段,也是重建醫(yī)患互信的重要途徑。以“如何調(diào)整心態(tài)、擺正工作態(tài)度;如何規(guī)范禮儀、增強互動溝通”為主題,用大量生動的案例,針對性強,貼近醫(yī)院實際情況,通過知己、知彼與求美者建立有效溝通的觀點,達到優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,最大限度減少可能矛盾。
南京河西美容醫(yī)院嚴格貫徹落實信息公示制度,認真踐行信息透明化承諾,保障求美者權(quán)益。通過利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌、服務(wù)手冊等多種形式,完善了醫(yī)美信息服務(wù)公示制度,將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知,切實提升求美者的安全感、獲得感。
京河西整形美容醫(yī)院秉承匠心獨運、個性施術(shù)的原則,中西貫通,竭誠為求美者打造氣質(zhì)美鼻,滿足求美者各項需求,為求美者提供舒心的醫(yī)美體驗。
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