2013 年，龍崗區(qū)政府在考察了眾多城市體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)案例后，創(chuàng)新采用競(jìng)爭(zhēng)性公開選聘引入運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，面向全球征選大運(yùn)中心運(yùn)營(yíng)商。經(jīng)過(guò)多輪甄選，佳兆業(yè)集團(tuán)成為大運(yùn)中心“新管家”，并專門成立了佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)，接管大運(yùn)中心30年。這一舉動(dòng)，創(chuàng)下國(guó)有大型文體場(chǎng)館交由民營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的先河。

　　在佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)接管之前，大運(yùn)中心一年只舉辦十余場(chǎng)活動(dòng)，人流量全年僅有 10~20 萬(wàn)。接管之后，如今大運(yùn)中心每年舉辦 200多場(chǎng)活動(dòng)，人流量超過(guò) 300 萬(wàn)人次，達(dá)到了近 20 倍的增量。

　　截至目前，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)已成功運(yùn)營(yíng)深圳、上海、武漢、成都、杭州等多個(gè)城市近 30 個(gè)文體場(chǎng)館，運(yùn)營(yíng)場(chǎng)館面積超過(guò) 250 萬(wàn)平方米，管理場(chǎng)館總資產(chǎn)超過(guò) 155 億元。

　　再一次，深圳企業(yè)發(fā)揚(yáng)特區(qū)敢闖敢試精神，積極轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)理念，憑借敢于創(chuàng)新的精神，探索出了一條具有鮮明特色的體育場(chǎng)館市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)之路，成為“第一個(gè)吃螃蟹的人”，成功破局“蒙特利爾陷阱”。

2018 年首屆世界無(wú)人機(jī)錦標(biāo)賽在大運(yùn)中心舉辦

　　開創(chuàng)國(guó)有體育場(chǎng)館交民企運(yùn)營(yíng)先河

　　在大運(yùn)中心經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)首創(chuàng)了“一核雙擎”發(fā)展模式，找到了長(zhǎng)期“滋潤(rùn)”場(chǎng)館的源頭活水。這一模式以文體資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為核心，文體內(nèi)容、科技文體為兩翼，全方位整合賽事、演藝、文體素質(zhì)教育、智慧文體、科技產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)孵化等內(nèi)容，不僅為文體資產(chǎn)的增值提供了多元化、系統(tǒng)化、智慧化解決方案，而且為用戶創(chuàng)造全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　依托場(chǎng)館平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)賽演資源，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)嘗試著帶領(lǐng)大型場(chǎng)館賽事走出“賠本怪圈”。在龍崗區(qū)政府的支持下，佳兆業(yè)致力于將大運(yùn)中心打造成為城市文體高地，在市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的頭一年，就創(chuàng)造了“文體兩開花”的良好開端。

　　“大運(yùn)中心實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，靠的是合理、有效的體制機(jī)制。”佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)主席兼總裁舒立介紹，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體育場(chǎng)館有“三大法寶”，一是加強(qiáng)內(nèi)外部合作伙伴聯(lián)動(dòng)，引入賽事、演藝等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)與賽演內(nèi)容的協(xié)同效應(yīng)；二是制定并落實(shí)管理規(guī)范，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理；三是邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)開展?jié)M意度調(diào)查，注重客戶服務(wù)品質(zhì)。

　　如果說(shuō)大運(yùn)中心良好的場(chǎng)館設(shè)施提供了優(yōu)質(zhì)平臺(tái)資源，那么，真正讓場(chǎng)館充滿活力還是大型賽演活動(dòng)。深圳大運(yùn)中心是佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)運(yùn)營(yíng)大型體育場(chǎng)館的第一次嘗試，經(jīng)過(guò)悉心經(jīng)營(yíng)，已成為行業(yè)標(biāo)桿之一，成為頂級(jí)賽演活動(dòng)舉辦地的“首選”。

2019 年，周杰倫世界巡回演唱會(huì)（深圳站）在大運(yùn)中心舉辦

　　近年來(lái)，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)依托深圳豐富的體育館資源，連續(xù)舉辦了許多大型賽事和演藝活動(dòng)，包括國(guó)際冠軍杯、法國(guó)超級(jí)杯、中國(guó)乒乓球公開賽、首屆世界無(wú)人機(jī)錦標(biāo)賽、ATP深圳賽、WTA深圳賽、洲際男籃挑戰(zhàn)賽、張學(xué)友演唱會(huì)、五月天演唱會(huì)、周杰倫演唱會(huì)、草莓音樂(lè)節(jié)和南山國(guó)際山地電影節(jié)等，受到市民歡迎。

　　與此同時(shí)，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)還積極引入職業(yè)俱樂(lè)部落戶深圳大運(yùn)中心。2015年，深圳新世紀(jì)籃球俱樂(lè)部落戶深圳，并將球隊(duì)主場(chǎng)定在大運(yùn)中心。深圳新世紀(jì)籃球俱樂(lè)部多次打進(jìn)CBA季后賽，并在2018-2019賽季季后賽1/4決賽中，在先失兩局的情況下連勝三局晉級(jí)四強(qiáng)，創(chuàng)造了CBA的歷史。同時(shí)，大運(yùn)中心也引進(jìn)了CBA全明星周末，豐富廣大球迷的休閑活動(dòng)。未來(lái)，深圳大運(yùn)中心將繼續(xù)作為深圳新世紀(jì)籃球俱樂(lè)部的賽事主場(chǎng)，共同打造屬于深圳的籃球新高地。

2019 國(guó)際籃聯(lián)籃球世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽，姚明與吉祥物“夢(mèng)之子”合影

　　2017年，中國(guó)冰球女隊(duì)的“國(guó)家俱樂(lè)部”主場(chǎng)宣布落戶深圳大運(yùn)中心體育館，這促進(jìn)了冰球運(yùn)動(dòng)在南方地區(qū)的推廣與普及。在佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的精心維護(hù)下，大運(yùn)中心的足球場(chǎng)地還被譽(yù)為“深圳最優(yōu)質(zhì)足球場(chǎng)”之一，2019年，深圳佳兆業(yè)足球隊(duì)也把賽季主場(chǎng)選址大運(yùn)中心。

　　2018年在深圳大運(yùn)中心舉辦的法國(guó)超級(jí)杯，創(chuàng)下了深圳足球史上最高上座率紀(jì)錄，中國(guó)球迷不出國(guó)門、深圳球迷不遠(yuǎn)“家門”，就能看到原汁原味的世界級(jí)賽事。數(shù)據(jù)顯示，2018法國(guó)超級(jí)杯41237名觀眾刷新了深圳足球最高觀賽人數(shù)，輻射總?cè)舜?0億人，社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值高達(dá)2.1億元。同樣在大運(yùn)中心舉辦的2018世界無(wú)人機(jī)錦標(biāo)賽，社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值則達(dá)到了2.5億元。

2019 年法國(guó)超級(jí)杯在深圳大運(yùn)中心體育場(chǎng)舉辦

　　“看球，來(lái)龍崗！”這已成為深圳體育愛好者口口相傳的一句“俗語(yǔ)”。如今，龍崗區(qū)體育賽事經(jīng)濟(jì)已沖出深圳，輻射整個(gè)珠三角。龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局局長(zhǎng)劉德平說(shuō)：“高端賽事不僅使龍崗體育在深圳及周邊城市的影響力與輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)，也讓深圳的國(guó)際化程度、城市形象及知名度有了進(jìn)一步提升。”

　　通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，大運(yùn)中心得到了高效合理地利用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益“雙贏”。2015年，該案例被國(guó)家發(fā)改委列為PPP項(xiàng)目經(jīng)典案例，是唯一入選的文體類案例。舒立介紹，接管大運(yùn)中心的8年，也是佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)歷練、成長(zhǎng)的8年。經(jīng)過(guò)探索，如今集團(tuán)已形成三大業(yè)務(wù)，一是文體資產(chǎn)管理，二是文體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，三是文體科技板塊賦能。

　　大運(yùn)中心運(yùn)營(yíng)模式的成功，也得到了社會(huì)和行業(yè)的認(rèn)可。2019年9月，龍崗區(qū)榮獲“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范基地”稱號(hào)；深圳大運(yùn)中心獲得“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范單位”稱號(hào)；在大運(yùn)中心舉辦的2017NBA中國(guó)賽深圳站賽事被評(píng)為“廣東省體育產(chǎn)業(yè)示范項(xiàng)目”。2020年11月，深圳大運(yùn)中心作為競(jìng)賽表演主導(dǎo)型體育場(chǎng)館，被國(guó)家體育總局評(píng)選為體育服務(wù)綜合體典型案例，是廣東省唯一入選的體育館型體育服務(wù)綜合體。佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)不僅“盤活了”大運(yùn)中心，更激發(fā)了龍崗乃至深圳體育產(chǎn)業(yè)的巨大活力，大運(yùn)中心真正成為深圳體育精神的重要載體。

　　數(shù)據(jù)顯示，近三年來(lái)，龍崗區(qū)高端體育賽事活動(dòng)觀眾人數(shù)年均超過(guò)100萬(wàn)人次，帶動(dòng)龍崗中心城區(qū)酒店、景區(qū)、商貿(mào)等行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，2018年龍崗區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游總收入 77.88 億元，同比增長(zhǎng) 9.2%，體育產(chǎn)業(yè)正在成為龍崗經(jīng)濟(jì)新的“風(fēng)口”。

　　以大運(yùn)中心的運(yùn)營(yíng)為契機(jī)，龍崗區(qū)與佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)共同探索出一條政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化之路。政府在體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的角色，由“運(yùn)動(dòng)員”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;裁判員”，由直接下場(chǎng)比賽變成規(guī)劃、指揮，場(chǎng)館的具體運(yùn)營(yíng)交給企業(yè)實(shí)施，提高了運(yùn)作效率，增強(qiáng)了社會(huì)效益，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)雙贏的局面。

　　如今，作為“活化”大型場(chǎng)館的成熟案例，這一經(jīng)驗(yàn)已向全國(guó)推廣。同時(shí)，也為更多的國(guó)際賽事落地深圳創(chuàng)造了可能，實(shí)現(xiàn)了“筑巢引鳳”的目的。

　　推動(dòng)數(shù)字文體事業(yè)發(fā)展

　　加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧體育場(chǎng)館建設(shè)，已成大勢(shì)。佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)而為，以“數(shù)字文體理念”推動(dòng)智慧場(chǎng)館建設(shè)，解決了大型文體場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)中的諸多痛點(diǎn)。

　　如今，深圳大運(yùn)中心已率先完成了智慧硬件升級(jí)，成為深圳文體場(chǎng)館智慧化的先行者。 佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)根據(jù)每個(gè)場(chǎng)館的不同情況，建立了有針對(duì)性的場(chǎng)館管理系統(tǒng)，與智能硬件連接，實(shí)現(xiàn)智慧化管理。

　　2020年7月，智慧大屏、智慧閘機(jī)在大運(yùn)中心上線，智慧手環(huán)等科技產(chǎn)品也進(jìn)入體驗(yàn)階段。場(chǎng)館的智慧攝像裝置還可以自動(dòng)捕捉運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的精彩片段，“以資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為流量入口，以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)為價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以文體科技為發(fā)展方向。”這是舒立對(duì)智能化場(chǎng)館解決方案的概括。在他看來(lái)，這一方案節(jié)省了大量的人力、物力，帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館走上了一條開源節(jié)流，降低成本的管理之路。

ROT 運(yùn)營(yíng)模式場(chǎng)館——深圳大運(yùn)中心

　　深圳大運(yùn)中心負(fù)責(zé)人表示，智慧硬件升級(jí)后，預(yù)計(jì)將為場(chǎng)館節(jié)省接近三成的客服人力。下一階段，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)還將在旗下場(chǎng)館上線智慧淋浴、智慧燈控系統(tǒng)和智慧泊車等產(chǎn)品，通過(guò)自定義水控和燈控時(shí)間實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，并打造場(chǎng)館無(wú)人管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)提效、增收目的。

　　據(jù)透露，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)已著手緊抓“新基建”機(jī)遇，推出草根賽事直播、個(gè)人運(yùn)動(dòng)軌跡及數(shù)據(jù)記錄、VR沉浸式體驗(yàn)等服務(wù)，通過(guò)構(gòu)建全自助式消費(fèi)場(chǎng)景，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)人化管理。

　　做文體資源的“連接者”

　　目前，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)已打造了以深圳大運(yùn)中心、南山文體中心、崇左市體育中心等為代表的一系列智慧場(chǎng)館。談及集團(tuán)發(fā)展的遠(yuǎn)景，舒立用一句話概括，即是：做文體資源的“連接者”。

佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)運(yùn)營(yíng)南山文體中心，打造文化體育休閑生活綜合體

　　舒立對(duì)“連接者”具體的解釋是：一方面通過(guò)場(chǎng)地連接人群，盤活場(chǎng)館資源、減輕政府包袱、激活市場(chǎng)活力、服務(wù)廣大市民。在全民健身上升為國(guó)家戰(zhàn)略的大背景下，讓大型體育場(chǎng)館真正做到惠及全民，讓市民群眾可以享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力群眾體育發(fā)展壯大；另一方面是通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源連接消費(fèi)者，提供更好的增值服務(wù)。未來(lái)，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)將利用AI、VR 等技術(shù)改變觀賽、鍛煉、消費(fèi)的形態(tài)，以場(chǎng)館為平臺(tái)，給行業(yè)合作伙伴帶來(lái)更多商機(jī)，以場(chǎng)館為平臺(tái)，凝聚全行業(yè)的力量，共謀發(fā)展，促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　明者因時(shí)而變，知者隨事而制。從2020 年起，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)將觸角伸進(jìn)電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)，并將其視為文體內(nèi)容的新機(jī)遇。舒立透露，未來(lái)將結(jié)合集團(tuán)自身的場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)和成熟的線下經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)、承接線上流量轉(zhuǎn)向線下消費(fèi)的需求，以電競(jìng)產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，圍繞現(xiàn)有場(chǎng)館平臺(tái)優(yōu)勢(shì)以及體育、演藝等資源，打造線上與線下融合發(fā)展的文娛消費(fèi)平臺(tái)。

　　經(jīng)確認(rèn)，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)為此已制定三大策略：一是孵化電競(jìng)俱樂(lè)部。以電競(jìng)俱樂(lè)部為抓手，包括英雄聯(lián)盟和王者榮耀兩個(gè)分部，布局兩大戰(zhàn)隊(duì)，拓展市場(chǎng)，輻射年輕消費(fèi)群體；二是打造電競(jìng)時(shí)尚館。在場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，作進(jìn)一步升級(jí)迭代，承接更多高質(zhì)量電競(jìng)活動(dòng)及聯(lián)賽，形成常態(tài)化的電競(jìng)比賽及演出機(jī)制。同時(shí)電競(jìng)館還將涵蓋泛娛樂(lè)業(yè)態(tài)，可舉辦時(shí)尚秀、脫口秀、發(fā)布會(huì)等；三是引入、承辦甚至打造自有電競(jìng)品牌賽事，為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)秀內(nèi)容支持。

2019 年 8 月 10 日 ， 首屆王者榮耀世界冠軍杯總決賽于深圳大運(yùn)中心體育館舉辦

　　“作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)已得到體育主管部門的提倡，政府鼓勵(lì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，區(qū)級(jí)聯(lián)賽、俱樂(lè)部規(guī)模日漸壯大。可以肯定，這一方向是正確的，今后需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，悉心布局。”舒立表示，佳兆業(yè)文體科技集團(tuán)將進(jìn)一步促進(jìn)電競(jìng)業(yè)務(wù)延展，打造“電競(jìng) +”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，結(jié)合商業(yè)、酒店、教育、動(dòng)漫等內(nèi)容，在政府與企業(yè)的共同努力下，電競(jìng)產(chǎn)業(yè)必將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。（賀軼群）