“他說我購物不成功要給我退款，我先后給他提供了4次網銀驗證碼，結果與淘寶賬號綁定的銀行卡上被人取走了一萬多元。”家住甘洛縣城南社區的劉女士難過極了，只因為接了一個陌生的來電，她辛苦工作幾年攢了點錢，卻被騙走了。

騙子冒充淘寶客服和很多年輕女士一樣，劉女士平時喜歡在網絡上購物。8月9日晚上，劉女士在淘寶網上看中了一件衣服，付款成功后滿心期待著過幾天能穿上新衣服。可是第二天劉女士卻等來了一個陌生人打來的電話，對方聲稱是淘寶客服，說昨天的訂單沒有成功，原因是月初銀行比較忙，網銀轉賬沒有成功，需要給劉女士退款。

劉女士想既然是給自己退款那就應該配合對方，于是加了對方的QQ號碼。在網上，“客服”發過來一個鏈接，問是不是劉女士所買的衣服。劉女士點開一看果然是自己昨晚買的衣服，更加相信了對方。

圈套一步步設下這時“客服”繼續打電話，問劉女士所用的網銀是哪家銀行的。劉女士告訴對方是農行的，對方又發過來一個鏈接，讓劉女士按照上面指示的內容填上銀行賬號和密碼。“客服”讓劉女士不要掛電話，說一會兒她會收到一個帶有驗證碼的短信，要把那個驗證碼發過去。劉女士一一照辦，收到驗證碼后也給對方發了過去。

可不一會兒劉女士就收到一條短信，提示自己的銀行卡消費了4799元。劉女士心生疑惑，問“客服”怎么給我退款，卻消費了我的錢。“客服”解釋說，這四千多元是我們打到你卡里的，這樣是為了提高信譽度。劉女士還是覺得不對勁，可是“客服”讓劉女士放心，說這些錢都是客服的錢，要想退款成功就要配合客服工作。

緊接著劉女士又收到了一條含有驗證碼的短信，她按對方要求又將驗證碼相告，很快她的手機又收到短信提示銀行卡消費4799元。幾條短信把劉女士弄迷糊了。可“客服”稱要她繼續配合工作，不然造成的損失要劉女士賠償。在威逼利誘之下，劉女士又告訴給對方三次驗證碼，每次之后銀行卡里就少四千多元。

最后劉女士終于反應過來自己受騙了，她掛斷了電話，但是一萬多元的積蓄就這樣消失了。 不要相信陌生的來電辦案民警提示，此類案件手法新穎、科技含量較高，有網銀的市民一定要提高警惕，保管好個人信息，莫讓不法分子有可乘之機。

“如果對方向你索要賬號信息，或者要求你提供手機收到的驗證碼，那么百分之百是騙子。”警方提醒，在網上購物時，千萬不能將銀行卡號、身份證信息、手機收到的在線支付短信驗證碼提供給陌生人，也不要打開對方傳來的網址鏈接。在網絡購物中如果發生交易失敗現象，可以撥打購物網站客服電話咨詢，不要相信陌生的來電，避免上當受騙。